配送ポリシー

 

■ 配送について（生花）
ヤマト運輸（季節によりクール便）にてお届けいたします。
商品により、発送日・到着日を指定した事前予約となる場合がございます。
詳細は各商品ページをご確認ください。

お届け希望日がある場合は、ご注文前にメールにて（info@regenerative-flowers.com）に必ずご相談ください。
※季節や花の開花状況により、ご希望に添えない場合がございます。

お届け日の指定がない場合は、ご注文から7日以内に発送いたします。
尚、天候・交通状況・仕入れ状況等により、やむを得ずお届けが遅延する場合がございます。

日本国内のみへの配送とさせていただいております。
離島・北海道・九州・沖縄など一部の地域では配送に日にちを要するため、生花のお承りが困難な場合がございます。弊社にて受注後に相談させていただく場合がございます。　予めご了承くださいませ。

■ 配送について（花瓶や雑貨など）
ヤマト運輸にてお届けいたします。
ご注文から7日以内に発送いたします。

■ 送料について
配送先地域に応じてチェックアウト時に表示されます。
地域、商品のサイズにより異なります。

■ お届け日時指定
生花のお届け希望日がある場合は、ご注文前に必ずご相談ください。
ただし、商品の特性、地域や天候・交通事情により、ご希望に添えない場合がございます。

■ 不在・再配達について
生花の品質保持のため、初回配達でのお受け取りをお願いいたします。
長期不在により品質が損なわれた場合、再送や返金はいたしかねます。

■ 商品の特性について（重要）
花と大地と人との商品は、植物が持つ自然の形が特徴であるため、色、形、大きさ、開花状況に個体差があり、掲載写真と異なる場合がございます。
また、商品ご購入時にご覧いただく端末の画面の表示の色と実際の植物の色と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 商品不良・破損について
梱包・発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、到着時に著しい破損や品質不良があった　場合は、速やかに画像と共にご連絡ください。状況を確認の上、返品または新たなお品と交換させていただきます。

■ 受け取り拒否・住所不備について
住所不備や受け取り拒否により返送された場合、再送には別途送料をご負担いただきます。商品の返金はいたしかねますので、ご了承ください。